Condizioni generali

1. Ambito di applicazione e conclusione del contratto

Le presenti condizioni generali (CG) disciplinano l'uso della piattaforma SaaS « Submira », fornita da Innopulse Consulting GmbH, Gotthardstrasse 30, 6300 Zugo, Svizzera (IDI CHE-219.727.921, di seguito « il fornitore »).

Con la registrazione e l'accettazione attiva delle presenti CG e dell'informativa sulla protezione dei dati si conclude un contratto tra il cliente e il fornitore. Condizioni divergenti del cliente si applicano solo se il fornitore le accetta espressamente per iscritto.

2. Descrizione delle prestazioni

La piattaforma assiste la partecipazione agli appalti pubblici: ricerca, qualificazione, analisi tramite IA, redazione di bozze di offerta, presentazione e valutazione.

I risultati prodotti dall'IA (analisi, bozze, valutazioni) sono ausili e non sostituiscono un esame professionale, commerciale o legale. Per un appalto concreto fanno sempre fede i documenti ufficiali dell'ente appaltante. Il fornitore non garantisce né l'aggiudicazione né il successo di un'offerta presentata.

Il fornitore sviluppa continuamente la piattaforma e può adattare singole funzioni, purché sia preservata l'utilità contrattuale essenziale.

3. Registrazione e account

Al momento della registrazione il cliente fornisce informazioni veritiere e complete e le mantiene aggiornate. La piattaforma è rivolta a imprese e utenti professionali.

Il cliente è responsabile della riservatezza delle proprie credenziali e di tutte le attività svolte sotto il proprio account. Si raccomanda vivamente l'attivazione dell'autenticazione a due fattori. Ogni sospetto di abuso deve esserci segnalato senza indugio.

4. Piani, crediti e prezzi

Il fornitore offre diversi piani (da Free a Enterprise) con diversa estensione di funzioni e utilizzo. Le funzioni IA sono fatturate tramite un sistema di crediti; il contingente mensile incluso e i pacchetti di crediti opzionali sono descritti nella panoramica di piani e prezzi.

Tutti i prezzi si intendono in franchi svizzeri (CHF) IVA legale esclusa, salvo diversa indicazione. Il fornitore può adeguare i prezzi con effetto per i periodi di fatturazione futuri e ne informa tempestivamente.

5. Pagamento e rinnovo

Gli abbonamenti a pagamento sono fatturati in anticipo tramite il fornitore di pagamenti Stripe e si rinnovano automaticamente per la durata scelta (mensile o annuale), salvo disdetta prima della scadenza.

I crediti di piano scadono alla fine del periodo di fatturazione; i pacchetti di crediti acquistati separatamente sono validi dodici mesi dall'acquisto. In caso di ritardo nel pagamento, il fornitore può, previa diffida, limitare o bloccare l'accesso.

6. Durata e disdetta

Il contratto è concluso a tempo indeterminato, salvo diversa pattuizione. Il cliente può disdire in qualsiasi momento per la fine del periodo di fatturazione in corso tramite l'account; in caso di pagamento annuale, il contratto termina alla fine dell'anno pagato.

Il rimborso di prestazioni già pagate avviene solo se legalmente obbligatorio. Il fornitore può disdire il contratto in via straordinaria per gravi motivi (in particolare violazione contrattuale sostanziale).

7. Obblighi del cliente

• Uso della piattaforma esclusivamente conforme al diritto applicabile;
• non caricare contenuti illeciti, lesivi o dannosi;
• non compromettere la sicurezza, l'integrità o la disponibilità della piattaforma (accessi massivi automatizzati, reverse engineering, elusione delle misure di protezione);
• garantire di disporre dei diritti necessari sui documenti e contenuti caricati;
• rispettare le prescrizioni applicabili al proprio settore e agli appalti pubblici.

8. Disponibilità e manutenzione

Il fornitore mira a un'elevata disponibilità della piattaforma ma non garantisce una disponibilità ininterrotta. Lavori di manutenzione, guasti di terzi o eventi di forza maggiore possono comportare limitazioni temporanee.

Le finestre di manutenzione pianificate sono annunciate per quanto possibile. Per i clienti Enterprise possono essere concordati accordi sul livello di servizio (SLA) separati.

9. Proprietà intellettuale

Tutti i diritti sulla piattaforma, sul suo software, sul design e sui contenuti restano al fornitore o ai suoi licenzianti. Il cliente ottiene un diritto d'uso non esclusivo e non trasferibile per la durata del contratto.

Il cliente conserva tutti i diritti sui contenuti che carica e sulle offerte create. Concede al fornitore i diritti d'uso limitati necessari all'esecuzione del contratto (trattamento e archiviazione).

10. Garanzia e responsabilità

Il fornitore eroga le proprie prestazioni con ragionevole diligenza. Non si assume alcuna garanzia di un risultato determinato, in particolare l'aggiudicazione di un appalto.

Il fornitore risponde solo per dolo e colpa grave. La responsabilità per colpa lieve, danni indiretti, danni consequenziali, mancato guadagno, perdita di dati o appalti persi è esclusa nei limiti consentiti dalla legge. Resta riservata la responsabilità legale imperativa (ad es. danni alla persona).

11. Salvataggio e cessazione

Il cliente è corresponsabile del regolare salvataggio dei dati di cui necessita e può scaricare i propri dati in qualsiasi momento tramite la funzione di esportazione.

Al termine del contratto, il fornitore mette a disposizione i dati per l'esportazione per un periodo ragionevole, dopodiché li elimina, salvo obblighi legali di conservazione.

12. Protezione dei dati

Si applicano la nostra informativa sulla protezione dei dati e il nostro contratto di trattamento (DPA), che costituiscono parte integrante del presente contratto.

13. Forza maggiore

Nessuna parte risponde dell'inadempimento di obblighi dovuto a eventi di forza maggiore (catastrofi naturali, guasti di fornitori a monte, provvedimenti delle autorità, attacchi informatici, scioperi). La parte interessata ne informa l'altra senza indugio.

14. Modifiche delle CG

Il fornitore può adeguare le presenti CG. Le modifiche sono comunicate al cliente in modo appropriato. Se il cliente non si oppone entro il termine indicato e continua a utilizzare la piattaforma, le CG modificate si considerano accettate.

15. Disposizioni finali

Qualora singole disposizioni delle presenti CG siano nulle, la validità delle restanti disposizioni non ne è pregiudicata; la disposizione nulla è sostituita da una regola che più si avvicina al suo scopo economico. La cessione di diritti e obblighi derivanti dal presente contratto richiede il previo consenso del fornitore.

16. Diritto applicabile e foro

Si applica esclusivamente il diritto svizzero, con esclusione della Convenzione di Vienna sulla vendita (CISG) e delle norme di rinvio del diritto internazionale privato. Foro esclusivo è Zugo, Svizzera, salvo disposizioni legali imperative contrarie.